Zwroty, wymiany, reklamacje
ZWROTY
1. Klient ma prawo zwrócić produkt zakupiony w sklepie w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, na zasadach określonych w Ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. nr 22, poz. 271 z późn. zm.).
2. Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu: return_and_complaint_form_PLNY_LALA.pdf
3. Włóż produkt, który chcesz zwrócić, do oryginalnego plastikowego opakowania, a formularz zwrotu do zwykłej lub kurierskiej koperty.
4. Nadaj przesyłkę pocztą lub kurierem na nasz adres: DTW Logistics - PLNYLALA.COM, Kopytów 44E, 05-870 Błonie, Polska.
5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani do odbioru osobistego.
6. Procedura zwrotu dotyczy wyłącznie produktów z oryginalnymi metkami/zawieszkami oraz bez widocznych śladów zużycia innych niż wynikające z pierwszego użycia i sprawdzenia produktu.
7. Niespełnienie powyższych wymogów stanowi podstawę do odrzucenia zwracanego produktu.
8. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
9. W ciągu 5 dni od otrzymania zwrotu poinformujemy Cię, czy został on przyjęty. W przypadku przyjęcia otrzymasz przelew bankowy na rachunek wskazany w formularzu zwrotu.
10. Jeżeli zamierzasz zwrócić produkt pocztą, prosimy o zachowanie dowodu nadania, ponieważ będzie on podstawą reklamacji w razie zaginięcia przesyłki.
WYMIANY
1. Niestety nie oferujemy wymiany produktów zakupionych w naszym sklepie. Wynika to z tego, że oferowane przez nas produkty szybko się wyprzedają i nie możemy zagwarantować, że produkt, który chcesz wymienić, jest nadal dostępny.
2. Zamiast wymiany zakupionego produktu możesz go zwrócić, a my zwrócimy należność na Twój rachunek. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub chcesz kupić inny produkt, złóż nowe zamówienie.
REKLAMACJE
1. Zgodnie z prawem masz prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego produktu.
2. Aby złożyć reklamację, pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji: return_and_complaint_form_PLNY_LALA.pdf
3. Włóż reklamowany produkt do oryginalnego plastikowego opakowania, a formularz reklamacji do zwykłej lub kurierskiej koperty.
4. Nadaj przesyłkę pocztą lub kurierem na nasz adres: DTW Logistics - PLNYLALA.COM, Kopytów 44E, 05-870 Błonie, Polska.
5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani do odbioru osobistego.
6. Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych.
7. W przypadku uznania reklamacji Sklep zwróci w całości wszystkie koszty transakcji poniesione przez Klienta
8. Zwrot kosztów transakcji nastąpi przelewem bankowym.
9. Różnice w wyglądzie pomiędzy otrzymanym a zamówionym produktem wynikające z ustawień monitora Klienta, w szczególności różnice kolorów i odcieni, nie stanowią podstawy do reklamacji.
10. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 czerwca 2002 r. (Dz.U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.).
11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność produktu z umową, o której kupujący wiedział lub, oceniając rozsądnie, powinien był wiedzieć.
12. Następujące procesy i zdarzenia nie stanowią podstawy do reklamacji:
- naturalne zużycie produktu
- uszkodzenia mechaniczne
- oczywista wada widoczna przy odbiorze przesyłki i niezgłoszona Sklepowi niezwłocznie po jej odbiorze
- odbarwienia
- przemakanie